Accessibilité

Nous sommes fiers d’offrir un milieu accueillant et accessible à tous nos visiteurs. Même si notre installation comporte de nombreuses caractéristiques et de nombreux services accessibles, veuillez informer notre personnel et nos bénévoles si vous avez besoin de mesures d’adaptation.

Places accessibles

Le Centre des arts Shenkman dispose de places accessibles. Des places sont disponibles pour les visiteurs qui utilisent des appareils de mobilité, ainsi que pour ceux qui sont accompagnés de personnes de soutien. Des places accessibles pour les personnes ayant une déficience visuelle, auditive ou de mobilité sont également disponibles sur demande. Pour acheter des billets aux places accessibles, veuillez communiquer avec notre centre d’appels au 613‑580‑2700.

Si vous avez acheté des billets pour des places qui ne sont pas accessibles, veuillez composer le 613‑580‑2700 pour parler à un agent du service à la clientèle au sujet des mesures d’adaptation possibles.

Caractéristiques d’accessibilité de notre installation

Au Centre des arts Shenkman, toutes les portes extérieures sont équipées d’un système d’ouverture automatique. À votre arrivée, veuillez informer notre personnel ou nos bénévoles si vous avez besoin d’aide.

Toutes les toilettes sont dotées de cabines accessibles et il y a des toilettes familiales accessibles et inclusives au deuxième étage. Il y a aussi quelques espaces de stationnement accessibles à l’entrée arrière du Centre des arts Shenkman, près du croissant Brisebois.

Appareil fonctionnel pour personnes malentendantes

Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont à la disposition des usagers, sur demande. Ils sont gratuits, mais nous exigeons un dépôt de garantie comme le permis de conduire du client, une carte de crédit d’une importante institution ou des clés de voiture pour assurer le retour de l’appareil en bon état.

Le système du Centre des arts Shenkman est un émetteur à modulation de fréquence (216 Mhz). Les écouteurs fonctionnent comme un casque stéréo normal et sont fixés à une petite radio portative. Le système à modulation de fréquence se connecte aux microphones hors scène. Le tout vous sera remis au Service à la clientèle, à l’étage.

Animaux d’assistance

Le Centre des arts Shenkman accueille tous les animaux d’assistance dans ses auditoriums. Lorsque vous achetez vos billets, veuillez informer nos agents du service à la clientèle de toute mesure d’adaptation nécessaire pour s’assurer que vous et votre animal d’assistance êtes assis dans un endroit accessible.

Ascenseurs

Il y a deux ascenseurs au Centre des arts Shenkman, l’un du côté nord de l’installation et l’autre du côté sud.

Incapacité temporaire

Si vous avez une incapacité temporaire ou une blessure et que vous avez déjà acheté des billets pour un événement, veuillez composer le 613‑580‑2700 pour parler à nos agents du service à la clientèle. Dans la mesure du possible, nous prendrons les dispositions nécessaires pour que vous puissiez assister à l’événement de façon confortable et accessible. Au moment d’appeler, veuillez avoir à portée de main les renseignements suivants : le nom et la date du spectacle, ainsi que la section, la rangée et le numéro de votre siège.

Appareils de mobilité

Le Centre des arts Shenkman n’offre pas de service de consigne des appareils de mobilité, comme les cadres de marche ou les déambulateurs. Toutefois, nous ferons de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients qui utilisent des appareils de mobilité. Veuillez demander de l’aide au personnel ou aux bénévoles du théâtre. Veuillez noter que le Centre des arts Shenkman n’est pas responsable des appareils de mobilité endommagés, perdus ou volés, ainsi que des autres articles rangés dans l’appareil.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur le Centre des arts Shenkman et sur la politique en matière d’accessibilité de la Ville d’Ottawa, ainsi que sur notre engagement envers nos résidents, visiteurs et employés, veuillez la page Accessibilité à la Ville sur ottawa.ca.

Descriptions de la configuration des places

Salle Harold-Shenkman

La salle Harold Shenkman compte 500 fauteuils et six espaces accessibles pour les gens qui utilisent des appareils de mobilité. Les rangées commencent par AA à CC et sont suivies des rangées A à Q. Chaque rangée compte de 18 à 36 places, selon la rangée. Dans chaque rangée, les fauteuils sont numérotés de façon séquentielle de droite à gauche, à partir du numéro 1. La salle compte six entrées et sorties de part et d’autre des places assises, situées à la hauteur des rangées Q, M, J, F, C et A. Il y a deux espaces accessibles avec des sièges mobiles aux fauteuils 1 et 2 de la rangée C, et quatre autres espaces aux fauteuils 1, 2, 18 et 19 de la rangée Q. Comme les places assises sont disposées selon une pente ascendante à partir de la rangée A, les allées de chaque côté ont des escaliers. Les rangées allant de AA à CC sont sur le même niveau. Les places « premium » se situent dans les rangées A à E.

Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont également disponibles sur demande.

Configuration standard des places du Théâtre Richcraft

En configuration standard, le Théâtre Richcraft compte un total de 162 fauteuils et deux places accessibles pour les personnes qui utilisent des appareils de mobilité. Toutes les places sont à admission générale, ce qui signifie qu’elles se remplissent selon le principe du premier arrivé, premier servi lors de l’événement. Il y a neuf rangées, chacune comptant entre 14 et 22 places. Deux allées avec des escaliers séparent la configuration des places assises principales en trois sections.

Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont également disponibles sur demande.

Configuration « cabaret » des places du Théâtre Richcraft

En configuration « cabaret », le Théâtre Richcraft compte un total de 172 fauteuils et des espaces pour les personnes qui utilisent des appareils de mobilité. Toutes les places sont à admission générale, ce qui signifie qu’elles se remplissent selon le principe du premier arrivé, premier servi lors de l’événement. Devant la scène, il y a quatre rangées de six tables de cabaret, chacune pouvant accueillir quatre personnes. À l’arrière du théâtre se trouvent des places assises standards, réparties sur trois rangées de 18 fauteuils et une rangée de 22 fauteuils. Deux allées avec des escaliers séparent la configuration des places assises en trois sections.

Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont également disponibles sur demande.

Configuration « enfants » des places du Théâtre Richcraft

En configuration « enfants », le Théâtre Richcraft peut accueillir jusqu’à 250 personnes, tout en offrant des espaces pour les gens qui utilisent des appareils de mobilité. Toutes les places sont à admission générale, ce qui signifie qu’elles se remplissent selon le principe du premier arrivé, premier servi lors de l’événement. Devant la scène se trouvent six rangées de tapis de gymnase pouvant accueillir jusqu’à 96 enfants. Il y a aussi deux rangées de chaque côté du théâtre qui peuvent accueillir 32 personnes de chaque côté. Ces rangées sont perpendiculaires à la scène. À l’arrière du théâtre, face à la scène, se trouvent des places standards réparties en quatre rangées. Deux allées avec des escaliers séparent la configuration des places assises en trois sections.

Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont également disponibles sur demande.